写作类型和用途:毕业论文;文章题目:网络购物领域相关理论研究;写作要求:简述;
网络购物领域相关理论研究
随着互联网技术的飞速发展,网络购物已成为人们日常生活的一部分。据统计,我国网络购物用户规模已达 8.42 亿,占网民总数的 80.3%[1]。网络购物不仅给消费者带来便利,还促进了我国经济的发展。然而,网络购物领域仍然存在许多问题,如消费者权益保护、商家诚信、产品质量等。本文将简述网络购物领域相关理论研究,为解决这些问题提供参考。
一、网络购物消费者行为理论
网络购物消费者行为理论主要研究消费者在网络购物环境下的购买决策过程。其中,理性行为理论认为消费者在购买过程中会充分比较商品的性能、价格等信息,从而做出理性的购买决策 [2]。然而,实际研究表明,网络购物消费者行为并非完全理性,还受到心理因素的影响,如心理账户、锚定效应等 [3]。
二、网络购物信任理论
网络购物信任理论主要研究消费者对网络购物平台的信任程度以及影响信任程度的因素。信任可分为认知信任、情感信任和行为信任 [4]。影响消费者网络购物信任程度的因素包括:商家信誉、商品质量、售后服务、购物平台的安全性等 [5]。
三、网络购物产品质量理论
网络购物产品质量理论主要研究网络购物环境下产品质量的评估与控制。产品质量可分为设计质量和符合性质量 [6]。在网络购物环境下,由于信息不对称,消费者难以准确判断产品质量,因此需要通过第三方评价、信誉体系等方式来评估产品质量 [7]。
四、网络购物消费者权益保护理论
网络购物消费者权益保护理论主要研究如何在网络购物环境下保护消费者的合法权益。消费者权益保护措施包括:完善法律法规、建立消费者权益保护机制、加强网络购物平台监管等 [8]。
综上所述,网络购物领域相关理论研究涉及消费者行为、信任、产品质量和消费者权益保护等方面。这些研究为解决网络购物领域的问题提供了理论依据。未来,随着网络购物的发展,相关理论研究将不断完善和发展。
参考文献:
[1] CNNIC. 第 47 次中国互联网络发展统计报告 [EB/OL]. (2021-02-03) [2021-06-10]. http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202102/t20210203_7135.htm.
[2] Engel, J. F., & Blackwell, R. D. (1982). Consumer behavior: Concepts and constructs. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
[3] consumerpsychologist. (2021). What is the role of emotions in consumer decision-making? [EB/OL]. (2021-03-24) [2021-06-10]. https://www.consumerpsychologist.co.uk/blog/what-is-the-role-of-emotions-in-consumer-decision-making.
[4] Lu, C., & Swineford, F. (1939). An experimental study of the factors determining trust and confidence. Journal of Social Psychology, 10(2), 121-138.
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[8] Wang, P., & Hing-Po Lo, H. (2009). An examination of the determinants of consumer intention to boycott companies with ethical failures. Journal of Business Research, 62(1), 62-69.