大润发企业服务营销

写作类型和用途:服务营销论文；文章题目:大润发企业服务营销；写作要求:七要素：产品、人员、定价、渠道、过程、有形展示、促销 成功经验或失败（不足）；

服务营销论文：大润发企业服务营销

摘要：大润发企业是中国大陆知名的连锁超市之一，其服务营销的成功经验主要包括产品、人员、定价、渠道、过程、有形展示和促销七个方面。本文将从这七个方面分析大润发企业服务营销的成功经验，并探讨其不足之处。

关键词：大润发企业、服务营销、成功经验、不足

一、产品

大润发企业的产品主要包括食品、家居用品、服装、家电等日用消费品。其产品种类的多样性和质量的保证，使得消费者在大润发企业可以购买到所需的商品，从而吸引了大量的消费者。

二、人员

大润发企业注重员工的培训和管理，其员工的服务态度和服务质量得到了消费者的认可。大润发企业为员工提供了全面的培训计划，包括产品知识、服务技巧、卫生知识等，从而提高了员工的服务水平。

三、定价

大润发企业采用了市场渗透定价策略，其商品价格相对较低，吸引了大量的消费者。此外，大润发企业还经常推出促销活动，如满减、打折等，进一步加强了其价格优势。

四、渠道

大润发企业采用了多种渠道，包括实体店、网上商城和移动应用程序等。这些渠道的多样化，方便了消费者的购物，同时也扩大了其市场份额。

五、过程

大润发企业注重服务过程的改进，其商品陈列、购物车、结账等流程都进行了优化，提高了消费者的购物体验。此外，大润发企业还提供了会员制度、售后服务等，提高了消费者的忠诚度。

六、有形展示

大润发企业注重有形展示的打造，其店面装修、商品陈列、宣传广告等都进行了精心的设计，提高了消费者的购物体验。

七、促销

大润发企业经常采用各种促销手段，如满减、打折、赠品等，吸引消费者的眼球。此外，大润发企业还利用会员制度、社交媒体等方式加强促销，提高了消费者的忠诚度。

综上所述，大润发企业服务营销的成功经验包括产品、人员、定价、渠道、过程、有形展示和促销等七个方面。然而，其也存在一些不足，如促销过于频繁，容易使消费者产生厌烦情绪，以及网上商城和移动应用程序的用户体验有待提高等。